Zip Top Box

Na nossa loja, a sua satisfação é uma prioridade e por isso temos uma política de devolução de até 30 dias após a entrega da maioria dos itens novos e não abertos para garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso a devolução seja resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.), nós pagaremos pelos custos de envio da devolução.

Nós trabalhamos para processar sua devolução o mais rápido possível. Você pode esperar o reembolso dentro de quatro semanas após entregar o pacote ao remetente de devolução, porém muitas vezes, o reembolso é feito mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo necessário para processar a devolução (3 a 5 dias úteis) e o tempo para o seu banco processar a solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Caso precise devolver um item, basta acessar sua conta e clicar no link "Concluir pedidos" no menu Minha conta. Em seguida, clique no botão "Devolver item(ns)" e siga as instruções para concluir o processo. Assim que recebermos e processarmos a devolução, enviaremos um e-mail com a confirmação do reembolso.